利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ネズミ対策総合サービス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するネズミ対策、駆除、予防、点検および関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、施工の依頼、または当社が指定する方法による利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 現地調査・侵入経路の確認
• ネズミ駆除施工
• 防鼠工事・隙間封鎖
• 定期点検・再発防止管理
• 衛生環境の改善提案
• 飲食店向け緊急対応
• 集合住宅・施設向け巡回メンテナンス

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工方法、作業日時、料金、保証条件その他の条件は、個別見積書、注文書、契約書、作業指示書、または当社と利用者との間で合意した内容に従うものとします。

当社は、建物の構造、被害状況、周辺環境、衛生状態、法令上の制約その他の事情により、最適と判断する方法で作業を行いますが、ネズミの完全な再発防止や完全駆除を保証するものではありません。ただし、別途書面で保証を定めた場合はその内容に従います。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用中に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 建物の所有者、管理組合、賃貸人、占有者その他必要な関係者の承諾を得たうえで本サービスを利用すること。
• 作業に必要な立入、電源、水道、作業スペース、保管場所等を合理的な範囲で確保すること。
• ペット、食品、貴重品、壊れやすい物品、危険物等について、事前に適切な管理を行うこと。
• 当社の安全指示、衛生上の注意事項、薬剤使用に関する説明を遵守すること。
• 法令、条例、管理規約、施設ルール等に違反する目的で本サービスを利用しないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、施工対象物件において、既存の漏水、腐食、電気設備の不具合、建物の老朽化、構造上の欠陥等がある場合、事前に当社へ申告するものとします。これらの事情に起因する損害について、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書または個別契約に定める金額とします。見積書に特段の定めがない限り、料金には消費税等の公租公課が別途加算される場合があります。

支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、その他当社が認める方法とします。支払期日は、原則として請求書記載の期日または作業完了時とし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めに従います。

銀行振込の場合の振込手数料は、利用者の負担とします。支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える利率が制限される場合は、その制限に従います。

現地調査費、出張費、夜間・早朝対応費、緊急対応費、追加施工費、資材費、廃棄費用等が発生する場合は、事前に見積りまたは説明を行い、利用者の承諾を得たうえで請求します。ただし、緊急の安全確保や被害拡大防止のために必要な範囲で、事後承諾となる場合があります。

5. キャンセルおよび返金

利用者は、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。キャンセルの可否、キャンセル料、返金の有無は、個別契約または見積書の定めに従います。

当日キャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による作業中止の場合、当社は、現地調査費、出張費、準備費、資材手配費、キャンセル料その他実費相当額を請求できるものとします。

以下の場合、当社は返金義務を負わないものとします。

• 利用者の都合により作業が完了できなかった場合
• 利用者が必要な協力を行わず、作業が中断または延期された場合
• 施工後に利用者の管理不備、建物の構造上の問題、第三者の行為等により再発した場合
• 別途書面で返金不可と合意した場合

法令上返金が必要となる場合を除き、当社は、既に提供済みの役務、発生済みの費用、手配済み資材等について返金しません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 利用者または第三者の故意・過失に起因する損害
• 建物の老朽化、構造上の欠陥、隠れた瑕疵、漏水、電気設備不良等に起因する損害
• 天災地変、停電、交通障害、感染症の流行、行政指導等に起因する損害
• 利用者が当社の指示に従わなかったことに起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、データ消失、風評被害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令によりこの制限が無効となる場合はこの限りではありません。

本サービスは、衛生管理および防鼠対策の専門的支援を目的とするものであり、医療行為、建築確認、電気工事、法的助言その他の専門業務を提供するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成・提供する見積書、提案書、調査報告書、写真、図面、施工計画、マニュアル、文章、デザイン、ロゴ、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の社内管理、保管、法令対応のために必要な範囲での利用は除きます。

利用者が当社に提供した資料、写真、図面、情報等については、利用者が適法な権利を有していることを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用できるものとします。

8. 個人情報およびデータ保護

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積り、契約、請求、アフター対応
• 本人確認、連絡、日程調整、緊急対応
• サービス品質の向上、再発防止、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利行使

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合その他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲で、施工前後の状況確認、被害状況の記録、品質管理のために写真撮影や記録作成を行うことに同意するものとします。これらの記録は、法令および当社の管理基準に従って適切に管理します。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の拡大、戦争、暴動、労働争議、行政機関の指導・命令、交通機関の停止、資材供給の遅延その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者へ連絡し、日程変更、代替対応または中止の協議を行います。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：ネズミ対策総合サービス株式会社
• 所在地：〒113-0033 東京都文京区本郷3丁目25-11 本郷シティビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5840-7269

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上